Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

 

1.- Devoluciones por defectos o errores: Se aceptarán devoluciones si la torta entregada presenta defectos de fabricación o si hay errores en la decoración o el sabor con respecto a lo solicitado por el cliente.

 

2.- Notificación y plazo: Los clientes deben notificar cualquier problema con la torta dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Las devoluciones solicitadas después de este período no serán elegibles para reembolso o reemplazo.

 

3.-Condición del producto: La torta devuelta debe estar en su estado original y no consumida más allá de una muestra razonable para evaluar el problema. Se requerirá evidencia fotográfica del problema para procesar la devolución.

 

4.-Reembolso o crédito: Se ofrecerá un reembolso completo o un crédito para futuras compras, según la elección del cliente y la disponibilidad del producto. El reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles después de recibir y verificar la torta devuelta.

 

5.- Exclusiones: No se aceptarán devoluciones por razones de cambio de opinión del cliente o por daños causados ​​después de la entrega, como almacenamiento incorrecto o condiciones ambientales adversas.